Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en el mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.globalbeauty.pe  propiedad de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted declara haber leído y aceptado incondicionalmente las presentes Políticas, consintiendo que queda vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos que se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación peruana vigente, en particular a la Ley N°29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley N°29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Es requisito para comprar en www.globalbeauty.pe  la aceptación de estos Términos y Condiciones por lo que recomendamos que los lea detenidamente, de no estar de acuerdo, no debe usar esta página web. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web. El propósito de estas Condiciones es definir los derechos y las obligaciones de las partes que resultan de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web www.globalbeauty.pe  exclusivamente en lo que concierne a las relaciones que las partes establecen en Internet. Los usuarios del sitio web que deseen comprar a través del sitio declaran que tienen capacidad jurídica plena y que son mayores de 18 años.

2. SITIO WEB

El sitio web permite a GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  poner a la venta productos y servicios para el cuidado del cabello en salón y casa, comercializados bajo diferentes marcas detalladas en la misma página para los usuarios de Internet que visitan el Sitio. Para la aplicación de las presentes condiciones de compra generales, se ha acordado que se referirá conjuntamente al usuario del sitio web y a GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  como las “partes” e individualmente como una “parte”, y que se referirá a los usuarios del sitio web que han validado un pedido como “compradores”, “Usted” y los “Usuarios y consumidores”. Al hacer uso de www.globalbeauty.pe  y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos no podremos cursar su pedido.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Ley N°29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad y acepta que GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  pueda enviarle información relacionada estrictamente a contenido de marketing y ventas de la empresa.

3. MI CUENTA

Con el fin de brindar una mejor experiencia de compra, GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  pone a disposición de sus clientes la opción de crear una cuenta personal dentro de nuestro sitio web.

• Creación de MI CUENTA

Para crear una cuenta, el usuario deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio web (www.globalbeauty.pe), proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo, entre otros datos, nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña de acceso.

Al registrarse, el usuario declara que la información proporcionada es correcta y se compromete a mantenerla actualizada en todo momento.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• Beneficios de MI CUENTA

Al crear una cuenta en www.globalbeauty.pe, el usuario podrá acceder a diversos beneficios, que pueden incluir:

• Realizar compras de manera más rápida y eficiente.
• Guardar direcciones de envío para futuras compras.
• Acceder a promociones, descuentos y beneficios exclusivos para usuarios registrados.
• Recibir recomendaciones personalizadas de productos y contenidos relacionados con el cuidado capilar.
• Gestionar sus datos personales y preferencias de comunicación.
• Participar en programas de fidelización, campañas promocionales o sorteos que la empresa pueda implementar.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  podrá modificar, ampliar o eliminar estos beneficios en cualquier momento, sin que ello genere obligación o compensación alguna a favor del usuario.

• Actualización de datos en MI CUENTA

El usuario podrá actualizar sus datos personales, direcciones de envío y preferencias de contacto a través de la sección “MI CUENTA” del sitio web.

Es responsabilidad del usuario mantener su información actualizada para garantizar una correcta atención, facturación, entrega de productos y comunicaciones relacionadas con sus compras.

• Suspensión de MI CUENTA

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte o tenga indicios razonables de:

• Uso indebido o fraudulento del sitio web.
• Información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el usuario.
• Actividades que comprometan la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Cualquier conducta que pueda generar perjuicios económicos, legales o reputacionales para GLOBAL BEAUTY STORE o las marcas que se comercialicen en su site globalbeauty.pe.

Durante el período de suspensión, el usuario podrá ver restringido el acceso total o parcial a su cuenta y a los beneficios asociados.

• Cancelación de MI CUENTA por solicitud del usuario

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes canales:

• Desde las opciones habilitadas dentro de la sección “MI CUENTA”, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
• Mediante solicitud escrita enviada a los canales oficiales de atención al cliente de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.

La cancelación de la cuenta implicará la desactivación del acceso a la misma y la pérdida de los beneficios asociados. No obstante, la información relacionada con compras, facturación, garantías, obligaciones legales o requerimientos regulatorios podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y de acuerdo con la Política de Privacidad de la empresa.

• Cancelación de MI CUENTA por GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando:

• Exista evidencia de fraude, suplantación de identidad o actividades ilícitas.
• El usuario incurra en incumplimientos graves o reiterados de los presentes Términos y Condiciones.
• La cuenta permanezca inactiva durante un período prolongado, según las políticas internas vigentes.
• Existan requerimientos legales, judiciales o regulatorios que así lo exijan.

La cancelación de la cuenta no exime al usuario del cumplimiento de obligaciones pendientes derivadas de compras, pagos, devoluciones u otros compromisos adquiridos con anterioridad.

• Recuperación y restablecimiento de contraseña

En caso de que el usuario olvide su contraseña, podrá solicitar su restablecimiento a través de la opción “Olvidé mi contraseña” disponible en el sitio web.

Para efectos de validación de identidad y seguridad, GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  podrá enviar un enlace temporal de recuperación o un código de verificación al correo electrónico o número de teléfono registrado por el usuario.

El enlace o código de recuperación tendrá una vigencia limitada y podrá utilizarse una sola vez. Una vez completado el proceso, el usuario deberá crear una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad establecidos por la plataforma.

Por motivos de seguridad, GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  no almacena ni proporciona contraseñas en texto legible y no podrá revelar esta información a ningún usuario, tercero o representante.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto para GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  no será responsable por la imposibilidad de recuperar una cuenta cuando el usuario no tenga acceso al correo electrónico o número de teléfono registrado, o cuando la información proporcionada para la validación de identidad sea insuficiente o incorrecta.

En caso de detectar accesos no autorizados, uso indebido de credenciales o cualquier incidente de seguridad relacionado con la cuenta, el usuario deberá comunicarlo de inmediato a través de los canales oficiales de atención al cliente de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  para que se adopten las medidas de protección correspondientes.

• Seguridad y responsabilidad

El usuario es responsable de proteger su contraseña y de notificar inmediatamente a GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar sus credenciales.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de una cuenta cuando estos sean consecuencia de la negligencia, descuido o incumplimiento de las medidas de seguridad por parte del usuario.

4. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Si un usuario del sitio web desea realizar un pedido, deberá elegir los productos y/o servicios que le interesen y confirmar dicho interés haciendo clic en el botón “comprar”.

Cada elemento adicional que se agregue al carrito de compras se mostrará por la aparición de una pantalla específica.

• En cualquier momento los usuarios del sitio web podrán:
• Obtener un resumen de los productos que han seleccionado o modificar su pedido haciendo clic en la imagen o nombre de cada producto.
• Continuar seleccionando productos haciendo clic en “Continuar haciendo compras”.
• Terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en “Finalizar compra”. En este momento los usuarios del sitio web deberán identificarse: Ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en el sitio web. De no estar registrado, rellenando correctamente el formulario proporcionado, que contiene la información necesaria para la atención, incluidos número de contacto, el nombre y la dirección.

Se informa a los usuarios del sitio web y estos aceptan que ingresar un nombre de usuario constituye la prueba de su identidad y prueba de su consentimiento. Una vez que los usuarios del sitio web se han identificado, aparece en la pantalla un formulario de pedido en el que se resume: el tipo, las cantidades y los precios de los productos seleccionados por el usuario del sitio web, los costos de la entrega, el total del pedido, los datos del usuario del sitio web, solicitud de boleta o factura, nombre de la empresa, RUC o DNI y la dirección de la entrega de los productos.

• Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente por el WhatsApp:  +51 923474631 o al mail: kerasilk.experience@gmail.com

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono +51 923474631 o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

• Validación definitiva de pedidos:

Los usuarios del sitio web deben marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de compra” antes de poder elegir el método del pago que aparece en la misma página.

Una vez que los compradores han validado su pedido y pago, se mostrará una confirmación del pedido con un número de transacción. Esta confirmación también se envía a los compradores en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación incluye todos los componentes del contrato entre las partes incluidas los artículos pedidos, la modalidad de pago, los detalles de la entrega. Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.

Cuando se prepara y se envía el pedido, también se envía al comprador un correo electrónico de confirmación del envío.

5. PRODUCTOS

Los productos y/o servicios que GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  pone a la venta son aquellos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponible y sujeto a las condiciones descritas y bajo las restricciones siguientes: todos los pedidos serán entregados en la dirección consignada dentro de las 96 horas de haber realizado la compra.

Aunque se hace todo lo posible para asegurarse de que el tono de los productos que se muestra en las fotos en www.globalbeauty.pe  sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de cada monitor o display en el que se visualice el sitio web. Por lo tanto, GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos de las marcas mencionadas que se presentan en www.globalbeauty.pe

• Disponibilidad de productos

Si un producto no está disponible, se informará a los usuarios del sitio web al respecto tan pronto como sea posible. Tal información se puede proporcionar a los usuarios:

• Al hacer su pedido: La mayoría de los productos presentados en el sitio web se pueden comprar online.
• Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y tras la realización del pago, GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. tomará las medidas necesarias para proceder con la devolución del pago según el tipo de pago efectuado por el cliente. Si la no disponibilidad de un producto se descubre después de la validación del pedido, los compradores tendrán la opción de cancelar el pedido pidiendo el reembolso de las cantidades pagadas dentro de un plazo máximo de treinta (30) días después del cargo, o solicitando el cambio de los productos no disponibles por otros mediante el envío de una petición a través del WhatsApp +51 923474631 o del correo electrónico a expirence@gmail.com

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor. No se podrán procesar pedidos a una dirección de entrega que este fuera del territorio peruano ni los que tengan datos incompletos indicados en la identificación previamente mencionada

• Reserva de propiedad:

Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  hasta que se efectúe el pago completo. Una vez realizada la entrega, los riesgos (particularmente en caso de robo o de daño) en relación a los productos entregados se transfieren al comprador.

• Promociones

La vigencia de los precios de los productos y promociones publicadas en este sitio permanecerán en el plazo estipulado que se muestra en las imágenes del banner principal de la página web y/o hasta agotar stock. Dadas esas condiciones, se podrán modificar los descuentos sin previo aviso y comunicarse nuevamente a través de nuestros distintos medios. Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio pueden variar en las distintas plataformas, tanto digitales como en puntos de venta físicos o módulos de venta. 

No serán válidos los descuentos sobre descuentos y todo cupón ingresado aplicará sobre el precio de lista (Precio de venta al público), con excepción de que se estipule explícitamente que el cupón y/o descuento no tiene restricciones.

• Entrega

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C, salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 96 horas a partir de la confirmación de la compra.

Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido. El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta del lugar de entrega en el pedido de los productos.

En el caso de que GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C no procediese a la entrega por no encontrarse disponible el bien contratado, Usted deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo, tal y como se ha mencionado.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C le informa expresamente que de no hallarse disponible el bien contratado, podrá suministrarle sin aumento de precio un bien de características similares que tenga la misma o superior calidad, pero nunca se realizará esta acción sin su previo consentimiento.

En este caso, Usted podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios del transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos. Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  cuanto antes contactándose al +51 923474631 o a través correo electrónico a kerasilk.expirence@gmail.com. Estas gestiones pueden dilatarse un poco en el tiempo.

6. PRECIOS Y PAGO

• Pago

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA o MasterCard), mediante la plataforma de Izipay

Los usuarios del sitio web ingresarán:

• el número de la tarjeta,
• la fecha de vencimiento,
• el nombre del titular de la tarjeta
• el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta

Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del mismo Izipay, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si se exceden las siguientes condiciones:

• si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito
• en caso de que no se realice el pago total o parcialmente

• Precio

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios de los productos dados no incluyen los costos de entrega, que serán especificados a los usuarios del sitio web antes de que se confirme el pedido y cuando se valide definitivamente.

El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada a través de correo electrónico por GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. El usuario del sitio web acepta el derecho de GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C de modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor cuando se registra el pedido, conforme a la disponibilidad de tales productos.

De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C. y el comprador. En caso de conflicto entre GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  y el comprador en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

El comprador autoriza expresamente a GLOBAL BEAUTY STORE S.A.C.  a emitir la factura o boleta digital, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura o boleta física, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura o boleta en dicho formato.

Si el comprador requiere de la emisión de una factura, este se compromete a facilitarnos su razón social y número de R.U.C. así como su dirección fiscal a efectos de la dirección de facturación (debiendo ésta situarse en territorio peruano).

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptarán cambios y devoluciones sólo en los siguientes casos:

• Para artículos que presenten defecto de fabricación, GLOBAL BEAUTY STORE SAC permite cambio, en un plazo máximo de quince (15) días calendario después de realizada la compra.
• Averías por transporte o manipulación antes de la entrega, las cuales serán detectadas al momento de recibir el producto y deberán ser reportadas dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
• Si el producto no corresponde al solicitado en la Orden de Compra, lo cual deberá reportarse máximo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
•  

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una observación

El producto no podrá ser cambiado una vez sido usado o roto el protector termo encogible que tienen todos los productos comercializados a través de nuestro site.

8. VIGENCIA DE TERMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado

9. LEGISLAZACION APLICABLE O COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web www.globalbeauty.pe  sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales de la República del Perú.